岗位职责：
1. 负责小红书、抖音等核心平台日常运营，涵盖内容发布、账号维护、粉丝互动、活动策划执行，提升平台曝光、转化率与粉丝粘性。
2. 承担三大平台线上客服工作，及时、耐心、专业回复用户咨询，妥善处理投诉与反馈，维护良好客户关系，提升满意度。
3. 定期统计平台运营数据及客服接待数据，分析数据背后问题与机会，优化运营及客服策略。
4. 配合公司规划，参与海外线上平台前期调研、账号搭建及基础运营工作，协助初步落地。
5. 配合团队完成产品推广、品牌宣传等工作，对接供应链、设计等岗位，确保运营及客服工作顺利推进。
6. 及时关注平台规则变化与行业动态，结合平台特性调整运营及客服方式，规避运营风险。

任职要求：
1. 大专及以上学历，有 1 年及以上线上平台运营或客服相关工作经验者优先，应届生有相关实习经验加分。
2. 熟悉小红书、抖音等平台运营规则、流量逻辑及用户特性，了解相关工作优先。
3. 具备出色沟通表达能力、耐心及责任心，能快速理解需求，高效解决问题，善于倾听反馈。
4. 拥有基础运营思维，能主动挖掘需求，配合完成内容策划与活动执行，对数据有敏感度，可依数据优化工作。
5. 学习能力强，愿意接受新事物，能快速适应海外平台拓展工作，公司提供指导。
6. 工作认真负责、积极主动，有良好抗压与团队协作精神，能按时完成任务且无不良从业记录。
7. 加分项：会基础英语读写、有跨境电商运营/客服经验、擅长内容创作者优先。

工作地址

绍兴市皋埠镇银兴路26号

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