岗位职责：1、主持项目客户服务中心的全面工作，对项目经理负责。
2、严格执行本项目客户服务的各项规章制度和服务规程。
3、负责制定本部门年、月、周工作计划，并督促各岗位贯彻执行，完成项目下达的各项工作任务。
4、负责项目报修、接待、装修现场巡检、投诉处理、文件流转处理、档案管理等工作开展、监督和指导。
5、负责做好各项费用收缴情况和支出状况的分析、考核工作。
6、做好本部门员工业务素质、工作能力及服务技巧的培训和考核工作。
7、协助项目经理对突发事件和危机事件的指挥处理工作。
8、完成上级领导交办的其他临时性任务。
任职资格：1、高中及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力，具备能够胜任岗位工作能力者可以适当放宽要求。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
工作地点：柯桥区鉴湖景园小区

工作地址

绍兴市鉴湖景园南门

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